Das Modell der Gewaltfreien Kommunikation wurde durch Marshall B. Rosenberg entwickelt. Er sagt: "Worte können Fenster sein - oder Mauern". Aus seiner Lebenserfahrung und der Arbeit als Konfliktmoderator hat er eine Methode entwickelt, die Botschaften so kodiert, dass sie von Menschen auch unter höchstem Stress angenommen und verstanden werden können. Mit seinem Institut macht er sich zur Aufgabe, sein Modell da anzuwenden, wo es gebraucht wird - in Konflikten und Krisenherden. Er und seine Mitarbeiter gehen weltweit dahin, wo es brodelt und lehren den Konfliktparteien dieses Modell, mit dem Ziel, die Betroffenen eigenständig und handlungsfähig zu machen.

Die Einfachheit des Modells ist bestechend. Es besteht aus 4 Grundelementen:

1. Beobachten
   Dabei geht es darum sinnlich konkret wahrzunehmen und als Beobachtung vollständig wiederzugeben.
   
2. Gefühle wahrnehmen
   Die bei der Wahrnehmung entstandenen Gefühle in sich wahrnehmen und aus der Ich-Position umfassend wiedergeben. Hierzu können die unten aufgeführten Schlüsselwörter hilfreich sein.
   
3. Bedürfnisse formulieren
   Das, was einem wichtig ist und nicht erfüllt wurde als Bedürfnis vollständig und konkret formulieren.
   
4. Bitten
   Das eigene Ziel als Bitte formulieren.

Diese vier Punkte verstehen sich als ein stetiger Loop, welcher gesendete Botschaften und empfangene Botschaften auf dieselbe Ebene bringt.



Wie wir uns wahrscheinlich fühlen werden, wenn sich unsere Bedürfnisse erfüllen:

angeregt, aufgeregt, angenehm, aufgedreht, ausgeglichen, befreit, begeistert, behaglich, belebt, berauscht, berührt, beruhigt, beschwingt, bewegt, eifrig, ekstatisch, energiegeladen, energisch, engagiert, enthusiastisch, entlastet, entschlossen, entspannt, entzückt, erfreut, erfrischt, erfüllt, ergriffen, erleichtert, erstaunt, fasziniert, freundlich, friedlich, fröhlich, froh, gebannt, gefasst, gefesselt, gelassen, gespannt, gerührt, gesammelt, geschützt, glücklich, gutgelaunt, heiter, hellwach, hocherfreut, hoffnungsvoll, inspiriert, jubelnd, kraftvoll, klar, lebendig, leicht, liebevoll, locker, lustig, Lust haben, mit Liebe erfüllt, motiviert, munter, mutig, neugierig, optimistisch, ruhig, satt, schwungvoll, selbstsicher, selbstzufrieden, selig, sicher, sich freuen, spritzig, still, strahlend, überglücklich, überrascht, überschwänglich, überwältigt, unbekümmert, unbeschwert, vergnügt, verliebt, wach, weit, wissbegierig, zärtlich, zufrieden, zuversichtlich

Wie wir uns wahrscheinlich fühlen werden, wenn sich unsere Bedürfnisse nicht erfüllen:

ängstlich, ärgerlich, alarmiert, angeekelt, angespannt, voller Angst, ärgerlich, apathisch, aufgeregt, ausgelaugt, bedrückt, beklommen, besorgt, bestürzt, betroffen, bitter, deprimiert, dumpf, durcheinander, einsam, elend, empört, enttäuscht, entrüstet, ermüdet, ernüchtert, erschlagen, erschöpft, erschreckt, erschrocken, erschüttert, erstarrt, frustriert, furchtsam, gehemmt, geladen, gelähmt, gelangweilt, genervt, hasserfüllt, hilflos, in Panik, irritiert, kalt, kribbelig, lasch, leblos, lethargisch, lustlos, miserabel, müde, mutlos, nervös, niedergeschlagen, perplex, ruhelos, traurig, sauer, scheu, schlapp, schüchtern, schockiert, schwer, sorgenvoll, streitlustig, teilnahmslos, todtraurig, tot, überwältigt, voller Sorgen, unglücklich, unter Druck, unbehaglich, ungeduldig, unruhig, unwohl, unzufrieden, verärgert, verbittert, verletzt, verspannt, verstört, verzweifelt, verwirrt, widerwillig, wütend, zappelig, zitternd, zögerlich, zornig

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